SUPPORT

In diesem Support-Bereich werden technische Hilfen und Lösungen für unsere Programme veröffentlicht.
Hier ist alles zu finden, was in den vergangenen 12 Jahren angefallen ist.

Hilfe & Lösungen


System-Voraussetzung


Mit Windows, Linux und MacOS
Mindestens:
2 GHZ Prozessor, 750 MB Arbeitsspeicher, 128 MB Grafikkarte (AGP, Onboard oder PCI) und OpenGL
Wir empfehlen:
3 GHZ Prozessor, 1 GB Arbeitsspeicher, 128 - 256 MB Grafikkarte (AGP, Onboard oder PCI) und OpenGL

Minimalste (möglich):
Wird das Spiel bei der Start-Konfiguration auf ein minimales eingestellt:
kein Schatten und kein Shader,
kann das Spiel problemlos am PC mit eingebauter 64 MB Grafikkarte
(GeForce4, AGP, Onboard) auf Windows(2000/XP) oder Linux(Ubuntu)
gespielt werden (PC Standart 2002).

Notebooks
Mindestens:
Hardwareleistung wie oben empfohlen. Für Notebooks und 3D Spiele gilt: Desto mehr desto besser.


Windows bis 11
Die Liaisony Windows-Versionen 2.# und 3.# werden mit Windows 10 (2022) entwickelt und auf 10 & 11 getestet. Die Spiele sollte auf allen Windows Desktop- Computern (Notebooks) mit 32 oder 64 Bit zu spielen sein.



Linux bis Ubuntu 22 LTS
Die Liaisony Linux-Versionen 2.# werden mit Ubuntu 18 LTS (2018) entwickelt und sollte auf allen Ubuntu Desktop- Computern (Notebooks) mit 32 & 64 Bit zu spielen sein.

Die Liaisony Linux-Versionen 3.# werden mit Ubuntu 22 LTS (2022) entwickelt und sollte auf allen Ubuntu Desktop- Computern (Notebooks) mit 64 Bit zu spielen sein.



MAC OS X bis 12.6 Monterey
Die Liaisony Mac-Versionen 2.# werden mit 10.11 El Capitan (2016) entwickelt und sollte auf allen Leoparden ... Yosemite ... El Capitan Apple- Desktop- Computern (mini, Book oder iMac) zu spielen sein.
Ab Mojave, 10.14 (2018) können wir leider keinen Support mehr geben, da das System von Apple und die von uns verwendete 3D-Engine nicht mehr mit einander harmonieren.
Durch die Installation/Verwendung eines viruellen Laufwerkes, wie: VMware oder VisualBox mit einer Installation von Windows oder Linux, kann Mann/Frau das Problem auf dem Mac umgehen.
Bitte Vorsicht! Hier ist Kenntnis, Zeit und ggf. eine Windows-Lizenz erforderlich.

Die Mac-Versionen 3.# (Aktuell HOT 3) werden mit 12.6 Monterey (2022) entwickelt und sollte auf allen Monterey mit 64 Bit Apple- Desktop- Computern (mini, Book oder iMac) zu spielen sein.
Wichtig: Unter Mac ist aktuell der Fullscreenmodus in der neuen HOT Version 3.# noch nicht möglich ( ).
Wir arbeiten noch an einer Lösung.



Wem das zu viel Technik ist, einfach Liaisony-Demo downloaden und testen.
Sie sind begeistert?
Dann sofort eine Liaisone werden.
Oder Liaisony bookmarken und öffters mal vorbei schauen, es gibt immer wieder LUSTvolles.



Download Problem?!

Wir entwickeln und optiemieren die Webseiten und Funktionen mit Mozillas Firefox Web-Browser. Er ist wie unsere Spiele auf allen Systemen zu verwenden. Arbeiten für den Windows Browser, Google Chrome ... nach.

Sollten Sie Probleme beim Download haben, verwenden Sie bitte den von uns angegebenen, für die Web-Seite optimierten, Web-Browser.

Das Spiel startet nicht

Da wir unsere Spiele auf verschiedenste Weise und ausgiebig testen und die Support anfragen berücksichtigen, ist folgendes zu beachten, wenn es mal nicht so klappt:

» zu 70% hat der/das PC/Notebook ... zu wenig Leistung (veraltete Hardware, zu kleiner Prozessor, zu kleine oder keine Grafikkarte (AGP oder PCI), oder zu wenig Arbeitsspeicher),

» in 20% der Fälle keinen oder zu alter Grafikkarten-Treiber,

» oder wenn ein Betriebssystem-Update (z.B.: Linux Ubuntu 12.## auf 14.0## ... oder Mac OSX 10.8.# auf 10.11.# ...) durchgeführt wurde, ist es ratsam, das Spiel neu zu installieren,

» auch bei einem Neukauf eines PCs/Notebook ... sind nicht alle Treiber installiert und kann zu Fehlern führen (EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION),
» es kann auch ein parallel laufendes Programm stören, wie: Vierenscanner ...

» bei einer minimalen oder niedrigen Internetverbindung (DSL-Light, ISDN ... Analog) kann es vorkommen, dass die Software beim download nicht komplett ist und beim intallieren Probleme bereitet.

Bei den vielen Tests und Support anfragen ist es auch schon mal vorgekommen, als wäre das Programm mit dem falschen Fuss gestartet; da hilft nur noch einmal starten, dann gehts.


» Notebooks, hier funktioniert, je nach Hardware, der Fullsceen-Modus nicht, es kann im Windows-Modus gespielt werden.
» Die Hardwareleistung bei Notebooks (Grafikkarte, Prozessor, Arbeitsspeicher ... ) sollte deutlich höher sein von uns empfohlen.
» Bei Grafik-Chip-Sharing-Lösungen (meisstens mit Intel) ist es uns oft nicht möglich Hilfe (Support) zu geben, da diese Grafik-Lösungen nicht unbedingt für anspruchsvolle 3D-Anwenungen ausgelegt sind und daher Probleme verursachen können.
» Für Mini-,Sub-,Net-books ... ist es uns oft nicht möglich Hilfe (Support) zu geben, da diese Systeme nicht unbedingt für anspruchsvolle 3D-Anwenungen ausgelegt sind und daher Probleme verursachen können.
» Auf Orginizern (PDA) oder Handys (... iPhone) ist es nach unserer Information noch nicht möglich Liaisonys 3D-Spiel zu spielen.
» Für Office-Rechner, DELLs und spezielle für Büroarbeiten ( mit Grafik-Chip-Sharing-Lösungen ), ist es uns oft nicht möglich Hilfe (Support) zu geben, da diese nicht unbedingt für anspruchsvolle 3D-Anwenungen ausgelegt sind und daher Probleme verursachen können.
» Bei schlechter oder niedriger Internetverbindung (DSL-Light oder ISDN ...) ist es uns oft nicht möglich Hilfe (Support) zu geben, es empfiehlt sich statt eines -direkt Download- eine -CD/DVD/BOX- zu erwerben.

Installationssicherheit für Windows

Bei Installationen auf Windows Systemen ist aus Sicherheitsgründen (Schutz vor Schadsoftware) zu achten, dass es sich um die Originaldateien von Liaisony bzw. SZONN - Creative Produktion (Michael Szonn) handelt.
Dieses kann mit meinem Maus-Klick (rechts) auf den Ausführenden Dateien .EXE geprüft werden (siehe Bild - Windows 10) ... Sectigo & DigiCert Trusted ...

Beispiele:
LiaisonyHOT-v2-7-3-DEMO-WINDOWS.exe (Installationsdatei)
oder LiaisonyHOT.exe (Startdatei Spiel).



Da die Spiele nicht aus dem Store direkt geladen werden können (Zensur und fehlendes Lizenzmodel), sind folgende Schritte nötig.
Beispiel (Screenshots) ein Download mit neuer Signatur von Sectigo & DigiCert mit der LiaisonySTRIP (2016) und der neuen LiaisonyHOT3 (2022).

  • 1. Nach dem Download, auf die Software "Beibehalten" klicken.

  • 2. Hier darauf achten, dass der Herausgeber "SZONN, Creative Produktion" ist.

  • 3. Auf "Mehr anzeigen" klicken und "Trotzdem beibehalten" bestätigen.

  • 4. Zum guten Schluss auf "Datei offen" klicken und die Installation starten.

Auch hier erscheint noch einmal ein Hinweis, da die Spiele nicht aus dem Store direkt geladen werden können (Zensur und fehlendes Lizenzmodel).
Beispiel (Screenshots) einer Installation mit neuer Signatur von Sectigo & DigiCert mit der LiaisonySTRIP (2016) und der neuen LiaisonyHOT3 (2022).

  • 1. Vor dem Start der Installation erscheint der Defender-Hinweis. Hier auf "Weitere Informationen" klicken.

  • 2. Hier wieder darauf achten, dass der Herausgeber "SZONN, Creative Produktion" ist. Weiter mit "Trotzdem ausführen" klicken.

  • 3. Voilà, jetzt können Sie die Installation ausführen.



Auf Linux/Ubuntu (8.04 bis 22.04 32&64 Bit) spielen

Liaisony-Spiele werden auf Linux/Ubuntu 16.04 (x86) [2016] und die Versionen 3 auf 22.04 (x64) [2022] programmiert und zum Spielen bereitgestellt.


Hinweis zu Installation auf Ubuntu 8.10 und 8.04:
Eine Zusatzinstallation von: libstdc++.so.5
als root im Terminal: sudo apt-get install libstdc++5
kann sicherlich helfen.

Tipp: Nach dem Download mit der rechten Maustaste auf -> Eigenschaften -> Zugriffsrechte -> Datei als Programm ausführen, dann installieren.


Sollten Sie doch versuchen Liaisony auf andere Ubuntu- oder Linux-Versionen zu installieren könnten weitere Installationspakete helfen:

# sudo apt-get install [OPTION]

OPTION:
libxxf86vm-dev | libglu1-mesa-dev | x11proto-core-dev | x11proto-gl-dev | x11proto-kb-dev | libxxf86vm-dev | libasound2-dev | build-essential | libidn11-dev | libxft-dev | libglib2.0-dev ( ibgtk2.0-dev | g++-3.4 | gcc-3.4 )


Hinweis zu Installation auf Ubuntu 12.04 und 14.04 mit 64 Bit:
Da die Spiele in Version 2.# auf 32 Bit entwickelt werden/wurden,
benötigt die 64 Bit Version Libs von der 32 Bit:

# sudo apt-get update
# sudo apt-get upgrade
# sudo apt-get install libgtk2.0-0:i386 libidn11:i386 libglu1-mesa:i386 libsdl2-2.0-0:i386 libsdl2-image-2.0-0:i386 libcurl3-gnutls:i386

OPTIONAL für AMD:
# sudo apt-get update
# sudo apt-get upgrade
# sudo apt-get install libstdc++6-4.8-dbg-arm64-cross

Hinweis zu Installation auf Ubuntu 16.04, 18.04 und 20.04 mit 64 Bit:
Da die Spiele in Version 2.# auf 32 Bit entwickelt werden/wurden,
benötigt die 64 Bit Version Libs von der 32 Bit:

# sudo apt-get update
# sudo apt-get upgrade
# sudo apt-get install libglu1-mesa:i386 libxft2:i386 libxpm4:i386 libasound2:i386 libpulse0:i386 libopenal1:i386 libstdc++6:i386 libx11-6:i386 libgl1-mesa-glx:i386 libpulse0:i386 libfreetype6:i386

Auf Mac-Systemen

Die Spiele starten in der Werkseinstellung nach der Installation ohne Shader/FX/spezielle Effekte, da nach unserer Erfahrung, je nach Modell sich die Eigenschaften von Hardware und Treibern, speziell bei der Grafikkarte, ändern. Einige Macs können mit Shader arbeiten und sie darstellen und andere wiederum nicht.
Bitte Vorsicht bei der Benutzung, kaputt geht natürlich nichts, nur das Spiel verweigert eventuell den Start oder sieht nicht schön aus.
Unser Tipp: Wenn das Spiel sich nicht wieder zurückstellen lässt, einfach deinstallieren/löschen und neu installieren mit Werkseinstellung (automatisch).

Was ist OpenGL und wo bekomme ich das her?

OpenGL ist Freeware und ist Standart(in der Regel vorinstalliert) auf allen PC-Systemen(Windows, Linux und Mac). Es unterstützt 3D-Anwendungen. Die andere Variante ist DirectX von Mircrosoft; nur wären wir dann auf Windows beschränkt.

Grafikkarten-Treiber?
ATI GrafikKarten und Chips hier ...
Intel GrafikChips hier ...
Nvidia GrafikKarten und Chips hier ...

Webseite: Separee Login und Passwort vergessen

»  Verwenden Sie bitte ein bzw. dasselbe System. Am Desktop-PC, Tablet oder Handy mit Browser und E-Mail-Programm (Link folgen).

»  Wichtig beim "Passwort vergessen": Nach der Sicherheitscode Eingabe erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, den Sie bei Verwendung von mobilen Geräten ggf. nur im gleichen Tab Ihres Browsers verwenden können.
In der Praxis: Den Link aus der E-Mail kopieren und im gleichen Fenster in der Adressleiste Ihres Browsers einfügen, in dem Sie ein neues Passwort anfordern.
Im allgemeinen unter Verwendung des Standard-Browsers ist das Kopieren nicht nötig, hier kann der Button oder Link direkt angeklickt werden.

Das System überprüft aus Sicherheitsgründen bei allen Vorgängen, ob es sich immer um denselben User auf demselben Gerät handelt.



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Sicherheit

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Bezahlung

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"Best of App" Auzeichnung und Innovationpreis 2012 für Liaisony


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